过去的1个月，天猫上的护肤师、香氛师等行业垂直化服务新增了近200家品牌申请。YSL、华伦天奴、PR顶盛体育ADA、爱马仕的香氛师，欧诗漫、薇诺娜、百雀羚、植物医生等品牌的护肤师已悉数上线。
今年情人节前夕，首批持证的线上香氛师在天猫上岗，为消费者提供了专业的香氛使用技巧、礼赠建议和香水科普等咨询。而护肤师的接待需求则更为火爆，情人节送什么?38节送什么?成为护肤师经常接到的问题。
记者看到，在今年的天猫38焕新周，除了继续取消跨店满减采用价格直降的简化体顶盛体育验外，品牌商家们持续在服务上下功夫。在薇诺娜旗舰店的首页，向消费者提供了38女神专属的肌肤护理咨询服务。在欧诗顶盛体育漫旗舰店的首页，提供了包括美白、抗初老、换季敏感等专业护肤咨询服务。在PRADA普拉达香水美妆旗舰店里，则提供了专门的品牌香氛师服务。一位品牌商家告知记者，护肤师同比于店铺内的普通售前客服，咨询转化率提升了15%以上。
而据了解，除护肤师、香氛师外，2023年品牌的天猫专业客服还会继续扩容，品牌彩妆师服务也将在近期上线。“天猫旗舰店里的专业服务抓住了消费者，也同样吸引着商家，尤其是大品牌更在意为天猫消费者提供好服务。”天猫方面相关负责人向记者表示。
